Service Advisor

Functie

Een uitstekende klantenrelatie begint bij jou. Zowel telefonisch als face-to-face help je de klanten efficiënt en met de glimlach verder. Je peilt naar hun verwachtingen om zo een correcte inschatting te maken van de uit te voeren werken en je bewaakt op basis hiervan de planning.

Je bent verantwoordelijk voor de opstart van dossiers van herstellingen in samenwerking met de verantwoordelijke en volgt deze ook op.

Je verzorgt de nodige administratie, zoals voorbereiden van werkfiches, facturatie van uitgevoerde werken, ontvangen en opvolgen van betalingen,... Je staat in voor opzoekingen, bestellingen en facturatie van magazijnonderdelen. Je voert schadecontroles uit op nieuwe wagens die bij ons geleverd worden. Verder informeer je klanten over eventuele bijkomende werken en licht je de uitgevoerde werken toe.

Je bent manifest aanwezig en ziet opportuniteiten om kwaliteit en klantentevredenheid te verbeteren.

Je hebt ervaring en/of affiniteit met de autosector, idealiter heb je enige autotechnische kennis.

Jouw profiel

• Je hebt minstens een eerste ervaring of enige affiniteit met de autosector. Indien je beschikt over autotechnische kennis is dit zeker een sterke meerwaarde.
• Werkuren liggen tussen 7.45 - 18 uur in beurtrol, je bent dus in de mogelijkheid om tijdens deze uren te werken.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Indien je ervaring hebt met face-to-face klantencontact is dit zeker een pluspunt.
• Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en flexibel naar takenpakket toe.
• Je bent administratief sterk en hebt een goede pc-kennis.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Aanbod

• Een veelzijdige, uitdagende job met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid die niet zal vervelen.
• Een degelijke opleiding.
• Je werkt voltijds, 38 uren per week

Solliciteren

Lavrysen
014404307
jobs@kenis.eu